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No hay acción humana en la esfera familiar, social, política, económica o cultural que no esté relacionada directamente o indirectamente con la negociación. Negociamos todos los días, a toda hora, con todas las personas y grupos, en cualquier circunstancia. Incluso lo hacemos sin ser necesariamente un experto, por lo que de una forma o de otra todos somos negociadores potenciales.

La negociación tiene que ver necesariamente con los conflictos. Y los conflictos nacen en la medida que las personas o los grupos no están dispuestas o dispuestos a aceptar decisiones dictadas por otras personas o grupos. Surgen entonces las diferencias, que a veces se toman irreconciliables, según algunos estudios.

Pero siempre existe la posibilidad de una reconciliación, mediante una exitosa negociación, cuando comenzamos a entender el conflicto como un sistema y no como un suceso.

Si tomamos como base la analogía médica el conflicto podría considerarse un síntoma de una enfermedad o si queremos un parásito. Sí existen las condiciones, el parásito puede instalarse en el cuerpo y provocar dolor y un grave malestar, si no se trata a tiempo. Del mismo modo un conflicto puede llegar a alterar a las personas y grupos y provocar miedos, desconfianzas e inclusive agresiones.

Partimos del criterio que el conflicto es, en cierto modo, una amenaza para la supervivencia de la especie, pero también, paradójicamente, un recurso interesante para hacer de la experiencia humana algo soportable. Es necesario, por lo tanto, reconocer que los conflictos humanos son tan reales y evidentes que los sistemas represivos o los modelos de dominación, cumplieron una etapa en el mundo, y ahora no sirven para resolver los problemas más comunes, incluyendo los cotidianos o domésticos, en el trabajo y en el hogar.

Lo anterior nos lleva a plantear al conflicto como algo consustancial a la vida y no como un hecho necesariamente negativo y pernicioso.

El coraje o valor es un requisito esencial. Lamentablemente, en la práctica confiamos más en nuestro miedo que en nuestro valor. Recordemos que el miedo puede ser autodestructivo, cuando no actuamos impulsados por la razón.

Una vida estable es producto de una adecuada resolución de conflictos. O dicho de otro modo: el conflicto es parte de nuestra de nuestra naturaleza. En realidad no hay conflictos malos ni buenos; todo conflicto es neutro.

En el ámbito educativo, los conflictos son intensos y variados. Los conflictos “calientes” o violentos prevalecen, más que los conflictos “fríos” o internos.

Ante cualquier conflicto tenemos tres alternativas: i) luchar en los juicios, en las comisarías con todo el desgaste emocional y económico que ello implica; ii) huir o iii) negociar.

Le invitamos a negociar.

Negociación basada en principios

El método de negociación basado en principios o negociación basada en méritos, desarrollado por el Dr. Roger Fisher, plantea cuatro puntos teórico-metodológicos fundamentales:
• Las personas: Separe a las personas del problema.
• Los intereses: Concéntrese en los intereses y no en las posiciones.
• Las opciones: Genere una variedad de posibilidades antes de decidirse a actuar.
• Los criterios. Insista en que el resultado se base en criterios objetivos. Aunque parezca raro la confrontación es necesaria. Por confrontación significa literalmente "colocarse cara a cara". Al ponernos cara a cara encontramos una frontera existencial con el mundo que nos rodea. Esta confrontación requiere respeto, coraje y paciencia.
El respeto del otro es clave en este mundo en el que, al parecer, ya no existe un término medio. Cuando no hay respeto en la confrontación ésta se toma agresiva y violenta, negativa y destructiva.
La negociación basada en principios se diferencia de la negociación por posiciones: la que intenta imponer un punto de vista.

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